Amazon lance Shopper Panel : un programme qui achète les données des consommateurs
La commercialisation des données est un débat sans fin qu’Amazon n’a pas peur de relancer ! En effet, le géant américain vient de lancer un nouveau programme baptisé Shopper Panel qui récompense les consommateurs acceptant de partager leurs données d’achats.
Mais de quoi parle-t-on exactement ?
Amazon a décidé de solliciter les consommateurs en suivant leurs habitudes d’achats, en dehors de sa plateforme www.amazon.com, via l’application Amazon Shopper Panel. Amazon justifie cette démarche par la volonté d’améliorer ses services et de proposer des publicités plus ciblées.
L’entreprise de Jeff Bezos souhaite ainsi identifier quels sont les produits et services que le consommateur préfère acheter en dehors de sa plateforme.
Comment ça marche ?
Pour le moment cette application n’est disponible que pour les consommateurs américains, sur invitation.
Le consommateur doit envoyer 10 factures par mois pour tout achat effectué chez des commerçants autre qu’Amazon (la liste peut être très variée : épiceries, grands magasins, pharmacie, cinémas, restaurants).
Amazon indique que la collecte repose sur l’opt-in : le consommateur ne communique que les données qu’il a décidé de communiquer et peut à tout moment supprimer les reçus.
Quelles données ?
Les données pouvant figurer sur une facture sont notamment les nom, prénom, coordonnées de contact (email, téléphone, adresse postale). En outre, sur les factures de pharmacie, les médicaments achetés peuvent indiqur des informations sur l’état de santé de l’acheteur et sont donc considérées comme des données sensibles. Enfin, Shopper Panel étant une application, Amazon collecte notamment les données de connexions, le type de téléphone que le consommateur utilise ou encore le type de système d’exploitation utilisé.
Amazon indique néanmoins qu’elle supprimera les informations qu’elle considère comme sensibles, en précisant que tel est le cas pour les factures de pharmacie. Encore faut-il que cette suppression soit effective.
Le débat sur la commercialisation de données sensibles reste ouvert.
Quel est le prix de ces données ?
L’utilisateur du programme Amazon Shopper Panel recevra 10 dollars par mois, sous forme de solde Amazon ou de don de bienfaisance (le programme contient une liste limitative de 12 organisations caritatives bénéficiaires). Amazon indique qu’en répondant en plus à des enquêtes, les consommateurs pourront également bénéficier de récompenses supplémentaires, sans indiquer lesquelles.
Sources :
https://advertising.amazon.com/en-us/blog/consumers-shop-omnichannel/
